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Aktuelle Beispiele und 12 Tipps für Aussteller und Besucher

Nach einem regelrechten Messe-Marathon in diesem Frühjahr haben wir begeistert eine gewisse Trendwende festgestellt – zwar noch etwas branchenabhängig aber immer deutlicher erkennbar. Gerade für Messen gewinnen Social Media rapide an Bedeutung. Wo sich früher Besucher mit kiloschweren Messekatalogen abschleppten und Aussteller Tausende von Euros in die Produktion von Broschüren und Flyern steckten, weht bereits heute ein frischer digitaler Wind: immer mehr Messegesellschaften twittern vor und während der Messen nützliche Informationen für die Besucher, über Hashtags und auch Suchmaschinen findet man leicht alle aktuellen und relevanten Neuigkeiten. Messe-Dienstleister sponsorn QR Codes zur Orientierung für Passanten, Aussteller posten Standdetails auf ihrer Facebook-Fanpage, Fachbesucher tauschen sich miteinander in XING- und Linkedin-Gruppen über Branchennews, Veranstaltungen und praktische Tipps aus.

Ob vor der Messe vom Büro aus oder mit dem Smartphone vor Ort, die Messebesucher können heute so effizient und umfassend wie noch nie Messen für sich nutzen. Und Rückmeldungen von Ausstellern und  Besuchern aus den Communitys werden von den Messegesellschaften gerne zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Services genutzt. Besonders die neue Generation an jungen Geschäftsleuten ist stark in den sozialen Netzwerken vertreten, erwartet mittlerweile eine ganzheitliche Abdeckung über alle Medien hinweg. Weiter unten in diesem Blog finden Sie aktuelle Beispiele mit Fotos, wie Aussteller und Messegesellschaften ihre Social Media Präsenz auf Messen darstellen.

Sicher werden auch öfter Informationen gepostet oder getwittert, die für viele Community Mitglieder nicht von Interesse sind, doch muss man nicht auch in einem Messekatalog blättern, bis man die gewünschten Infos findet? Durch eine gezielte Stichwortsuche und Schlagworte findet man seit Einbeziehung der Sozialen Netzwerke in die Suchmaschinen schnell aktuelle Informationen zur gewünschten Messe, sei es ein Facebook-, Google+ Post oder eine Twitternachricht.

Trotzdem ist es ein bisschen schade zu sehen, dass die meisten Unternehmen das enorme Potenzial von Social Media nicht ausschöpfen. Gerade PR und Personalabteilungen, Verkauf und Geschäftsleitung könnten mit attraktiven und sympathischen Inhalten den Ruf des Unternehmens stärken, auch neue Kundengruppen erreichen, zu denen sie andernfalls nie Zugang hätten. Noch immer wird die Reichweite der persönlichen Netzwerke der Messe-Teilnehmer verkannt – nur ein halbes Dutzend zufriedene Besucher, die über die erfolgreiche Messe und interessante Produkte und Dienstleistungen berichten, machen damit potentielle Kunden auf diese aufmerksam, auch wenn diese noch nie von der Messe gehört haben. Auch die Messenachbereitung könnte deutlich effizienter gestaltet werden – beispielsweise durch die „Handshake-Funktion“ der XING-App, mit der Geschäftsleute digitale Visitenkarten austauschen und später per Export als VCF-Datei direkt in Outlook nutzen können.

Oft hören wir das Argument „Das kann sich doch bloß ein Großkonzern leisten.“ Dabei sind die meisten Sozialen Netzwerke kostenlos, und anhand unserer Beispiele können Sie erkennen, dass es nur eines leichten Umdenkens etwas Zeit bedarf– und idealerweise eine(n) begeisterte(n) Mitarbeiter(in), der/die Ihr Unternehmen wie sie es wünschen darstellt.

Doch nicht nur zur Außendarstellung, auch zur Informationssuche eignen sich Social Media ganz ausgezeichnet: Was suchen Ihre Kunden und potentiellen Kunden? Wo suchen sie sich ihre Informationen, wo tauschen sie sich aus? Welche Neuigkeiten veröffentlichen Fachverbände und Fachpresse? Welche neuen Dienstleistungen und Produkte bieten Ihre Mitbewerber? Und was wird über Ihr Unternehmen in Social Media berichtet? Denn auch wenn Sie dort nicht aktiv sind heißt das nicht, dass dort nicht über Sie gesprochen wird.

Letzten Endes werden Messen auf lange Sicht ein wichtiger Faktor im B2B-Geschäft bleiben. Persönliche Kontakte zu knüpfen und Produkte oder Dienstleistungen live darzustellen auf einer speziell für die eigene Branche organisierten Veranstaltung mit Teilnehmern aus allen Marktsegmenten und Ländern der Welt – dieses machtvolle Marketing-Instrument ist und bleibt derzeit unersetzlich.

Wie Sie selbst auf der nächsten Messe Social Media gewinnbringend einsetzen können? Hier ein paar Tipps aus der Praxis:

• Nutzen Sie die Online-Datenbanken der Messegesellschaften vor der Messe. Geben Sie ein vollständiges Profil ein, was Sie und Ihr Unternehmen zu bieten haben oder suchen. So können andere Messeteilnehmer Sie über Suchmaschinen (teils das ganze Jahr über) finden.

• Laden Sie Kunden und qualifizierte Interessenten über Social Media an Ihren Stand ein, informieren Sie Ihre Community zuerst und exklusiv über Ihre Messeaktivitäten.

• Integrieren Sie so viele Kanäle, wie möglich und sinnvoll in Ihren Marketing-Mix. Planen Sie beispielsweise Social Media beim Standbau mit ein, indem Sie Links zu Ihren Social Media Profilen oder QR Codes auf dem Stand platzieren. Erstellen Sie eine eigene Microseite für Ihre Messepräsenz, auf der Ihre (potentiellen) Kunden alle notwendigen Informationen wie Standdetails, Ihre Teilnehmerliste, Publikationen und einen Veranstaltungskalender finden. So kann sich Ihre Zielgruppe leicht über Ihr Unternehmen und sein Leistungsangebot informieren, selbst wenn die entsprechenden Broschüren schon vergriffen sind oder gerade niemand vom Standpersonal Zeit hat.

• Nehmen Sie an vorhandenen Internet-Foren oder Diskussionsrunden auf Facebook, XING oder Linkedin teil und lernen Sie potentielle Neukunden schon vorab kennen. Zudem können Sie Ihr Unternehmen durch praktische Tipps, Wissenswertes aus der Branche und aktuelle Publikationen Ihrerseits als verlässlichen Spezialisten etablieren.

• Wenn Sie ein Smartphone besitzen, können Sie sich noch auf der Fahrt zur Messe über die og. Kanäle über Branchennews informieren und diese Neuigkeiten in Geschäftsterminen nutzen.

• Noch auf der Messe können Sie entweder kurzfristig über Soziale Netzwerke an Ihre bevorstehenden Veranstaltungen erinnern, oder selbst an Veranstaltungen teilnehmen, die Ihre Zielgruppe vor Ort veröffentlicht.

• Bereiten Sie vor der Messe Pressemitteilungen vor und verbreiten Sie diese während der Messe mit dem Messe-Hashtag – so vervielfachen Sie Ihre Reichweite und Fan- / Follower-Basis effektiv bei vergleichsweise geringem Aufwand. So verbessern Sie auch Ihr Suchmaschinen-Ranking.

• Binden Sie Ihre bestehende Community oder gewinnen Sie neue Fans und Follower durch spezielle Social Media Aktionen – diese müssen nicht kostspielig sein, ein kostenloser Kaffee, ein witziges kleines Werbegeschenk oder ein Eis, zu dem die Community-Mitglieder zu einem bestimmten Zeitpunkt eingeladen werden, reicht völlig. So kommt mehr Bewegung an Ihren Stand und in Ihre Community.

• Wenn Sie am Stand einen Internetzugang haben, beleben Sie Ihre Messepräsentation mehrmals täglich mit aktuellen Posts und Twitter-Nachrichten. Diese sollten allerdings von einem Innendienst-Team im Büro gefiltert werden, bevor sie veröffentlicht werden.

• Danken Sie Ihrer Community für den Messebesuch und bitten Sie in individuellen Nachrichten um aktives Feedback – so erhöhen Sie selbst und Ihre Kunden ihre Reichweite. Zudem machen es Soziale Netzwerke den Ausstellern und Messebesuchern so einfach wie nie zuvor, nach der Messe mit ihren Gesprächspartnern in Kontakt zu bleiben.

• Veröffentlichen Sie Eindrücke von Ihrem Stand, von Veranstaltungen oder Produktpräsentationen auf YouTube. Bloggen Sie über aktuelle Branchenentwicklungen, aber auch eigene Unternehmens-News. So können sich auch die Kollegen Ihrer Ansprechpartner, die nicht an der Messe teilnehmen konnten, ein  Bild von Ihrem Unternehmen  und Ihrem Angebot machen.

• Werten Sie über kostenfreie Tools wie Google Alerts bzw. Google Analytics, Booshaka (Facebook) oder Twittersuche aus, welche aktuellen Kommentare vor, während und nach der Messe über Ihr Unternehmen veröffentlicht werden. Beantworten Sie Anfragen so schnell wie möglich und nutzen Sie das ungefilterte Feedback, wo es angebracht ist, zur Verbesserung Ihrer Produkte und Services.

Hier sehen Sie die versprochenen aktuellen Beispiele, die wir auf verschiedenen Messebesuchen gesammelt haben, unter anderem von der größten europäischen Immobilienmesse MIPIM in Cannes, von den großen deutschen Leitmessen für IT, Technologie und Industrie CeBIT und  HANNOVERMESSE in Hannover sowie von der Jobmesse connecticum in Berlin. Sehr unterschiedliche Branchen mit sehr unterschiedlichen Zielgruppen, doch alle nutzen neue Kommunikationswege über eine eigene Social Media Präsenz.

Hinweistafel auf die offizielle Social Media Präsenz der MIPIM in Cannes, von der Messegesellschaft Reed MIDEM

Hinweistafel am Stand eines Ausstellers zu dessen Social Media Präsenz, MIPIM 2012

Gesponsorte Twitter-Wall auf der MIPIM in Cannes, von der Messegesellschaft Reed MIDEM

Hinweise auf der Website der CeBIT auf deren Profile in Sozialen Netzwerken von der Messegesellschaft DMAG

Produkt-QR-Codes in den Stand eines Ausstellers integriert, CeBIT 2012

Facebookseite der HANNOVERMESSE mit zahlreichen Kommentaren und Posts von Ausstellern, Besuchern und Unternehmen, von der Messegesellschaft DMAG

YouTube Kanal der HANNOVERMESSE mit eigenen und Aussteller-Videos, von der Messegesellschaft DMAG

Facebook-Aktion eines Arbeitgebers auf der connecticum 2012 in Berlin

Kleiner Facebook-Aufsteller auf dem Tresen eines Ausstellers auf der connecticum 2012 in Berlin

Nutzung eines QR Codes als Infomaterial auf der Hannover Messe 2012

Download der Hannover Messe App via QR Code auf der Hannover Messe 2012

Twitter-Panel auf der Hannover Messe 2012

Angebot der Messe-Prospekte Online und auf dem Stand, auf der Hannover Messe 2012

Nutzung eines QR-Codes für ein Gewinnspiel auf der Hannover Messe 2012

Tags: Besuchermarketing, Messen, SMM, Social Media Marketing

Kategorie Besuchermarketing
2 Kommentare • Geschrieben von Spomenka Kolar